Általános Szerződési Feltételek
1. Szolgáltató és hatály
Jelen Általános Szerződési Feltételek a Lumaveraivoryworks által kínált egyedi fényvisszaverő nyomatokkal, tervezési és kapcsolódó szolgáltatásokkal összefüggő tájékoztatásra, ajánlatkérésre és az egyedileg létrejövő szerződésekre vonatkozó alapvető feltételeket rögzítik. Szolgáltató: Lumaveraivoryworks Kft., cím: 1117 Budapest, Budafoki út 56., Magyarország, e-mail: info@lumaveraivoryworks.com.
A weboldalon szereplő bemutató szövegek, képek, csomagok és árjellegű információk – ha nincs kifejezetten másként feltüntetve – tájékoztató jellegűek. Egyedi gyártás esetén a végleges tartalom, műszaki paraméter, határidő és ellenérték az írásban visszaigazolt ajánlat vagy megrendelés alapján válik kötelezővé.
2. A szolgáltatás tárgya
A szolgáltató egyedi fényvisszaverő nyomatok tervezését és kivitelezését kínálhat különböző hordozókon, például textilen, poszteren, vásznon, mappán, táskán, munkaruházaton, kiegészítőn vagy promóciós felületen. A konkrét alapanyag, technológia, méret, szín, fényvisszaverő tulajdonság, darabszám és utókezelés minden esetben a megrendelés részét képező specifikáció szerint értendő.
A fényvisszaverő hatás megjelenése függhet a megvilágítás irányától, intenzitásától, a hordozó színétől, a felület struktúrájától és a megtekintési szögtől. A képernyőn megjelenő színek és a kész termék színei között technológiai okból ésszerű eltérés előfordulhat.
3. Ajánlatkérés és szerződéskötés
A weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlap nem minősül automatikus online rendelési rendszernek. Az űrlap a felhasználó saját levelezőprogramját nyitja meg, és a megkeresés csak akkor jut el a szolgáltatóhoz, ha a felhasználó az e-mailt ténylegesen elküldi. A megkeresés önmagában nem hoz létre fizetési kötelezettséget.
A szerződés akkor jön létre, amikor a felek a lényeges feltételeket – különösen a termék vagy szolgáltatás tárgyát, mennyiségét, árát, teljesítési határidőt és szükség szerint a szállítás módját – írásban elfogadják. Egyedi gyártás előtt a szolgáltató grafikai jóváhagyást, technikai specifikációt, előleget vagy más ésszerű feltételt kérhet.
4. Ügyfél által biztosított anyagok
Az ügyfél köteles megfelelő minőségű és felhasználható formátumú grafikát, logót, szöveget vagy más tartalmat biztosítani. A szolgáltató jogosult jelezni, ha az átadott fájl technikailag nem alkalmas a kívánt gyártásra, és kérheti javított vagy nagyobb felbontású anyag megküldését.
Az ügyfél szavatolja, hogy az általa átadott tartalom felhasználásához rendelkezik a szükséges szerzői, védjegy-, személyiségi és egyéb jogokkal. A szolgáltató megtagadhatja olyan tartalom gyártását, amely nyilvánvalóan jogellenes, más jogait sérti, megtévesztő, gyűlöletkeltő vagy a közbiztonságot veszélyeztető felhasználásra irányul.
5. Grafikai jóváhagyás és változtatások
Ha a gyártás előtt látványterv vagy digitális proof készül, az ügyfél feladata annak gondos ellenőrzése. A jóváhagyás kiterjedhet a szövegre, elrendezésre, méretarányokra és a megadott technikai paraméterekre. A jóváhagyást követően kért módosítás többletköltséget és határidő-változást eredményezhet.
Nyomdai és kijelző-technikai sajátosságok miatt a monitoron látott szín nem tekinthető abszolút színmintának. Különösen pontos színigény esetén a felek fizikai mintáról, szabványos színreferenciáról vagy próbanyomatról állapodhatnak meg.
6. Árak, fizetés és számlázás
A végleges ár az egyedi specifikáció, darabszám, anyag, grafikai munka, gyártási komplexitás, csomagolás és esetleges szállítás alapján kerül meghatározásra. Az ajánlatban jelezni kell, hogy az ár tartalmazza-e az alkalmazandó adókat és járulékos költségeket. A weboldalon látható csomag- vagy árjellegű elemek nem írhatják felül az írásban visszaigazolt egyedi ajánlatot.
A fizetés módjáról és esedékességéről a konkrét ajánlat rendelkezik. Késedelmes fizetés esetén a szolgáltató a jogszabályban vagy a szerződésben megengedett késedelmi következményeket alkalmazhatja. Számlázási adatokat a jogszabályban előírt ideig meg kell őrizni.
7. Teljesítési határidő és szállítás
A becsült gyártási idő a specifikáció véglegesítésétől, a grafika jóváhagyásától és – ha alkalmazandó – az előleg beérkezésétől számítható. Nagyobb mennyiség, különleges alapanyag vagy összetett gyártás hosszabb határidőt igényelhet. A szolgáltató a lényeges késedelemről és annak várható hatásáról indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja az ügyfelet.
Szállítás esetén az átadás módját, díját és kockázatviselését a konkrét megállapodás és az alkalmazandó fogyasztóvédelmi szabályok határozzák meg. Az ügyfél köteles a kézhez vett csomagot ésszerű időn belül ellenőrizni, és látható sérülést vagy hiányt haladéktalanul jelezni.
8. Egyedi termékek és elállási jog
Fogyasztóval kötött távollévők közötti szerződésnél a jogszabály általános esetben elállási jogot biztosíthat. Ugyanakkor a fogyasztó kifejezett utasítása alapján, személyre szabottan vagy egyedi specifikáció szerint gyártott termékek esetében jogszabályi kivétel alkalmazható, amelynek következtében az elállási jog nem vagy korlátozottan gyakorolható.
A szolgáltató a konkrét szerződés létrejötte előtt köteles egyértelműen tájékoztatni a fogyasztót arról, ha a megrendelés jellege miatt az elállási jog nem illeti meg. Ez nem érinti a hibás teljesítésből eredő kellékszavatossági, termékszavatossági vagy egyéb kötelező jogokat.
9. Minőség, szavatosság és reklamáció
A szolgáltató a jóváhagyott specifikációnak megfelelő teljesítésre törekszik. Hibás teljesítés esetén a fogyasztót és más megrendelőt az alkalmazandó magyar jog szerinti jogok illetik meg. A reklamáció elbírálásához kérhető a hiba leírása, fénykép, rendelési azonosító és más, a vizsgálathoz szükséges adat.
Nem minősül önmagában hibának az olyan csekély eltérés, amely az alkalmazott nyomtatási vagy hordozótechnológia természetes következménye, és nem befolyásolja érdemben a rendeltetésszerű használatot. A nem megfelelő mosás, vasalás, vegyszerhasználat, mechanikai sérülés vagy a megadott kezelési utasítás figyelmen kívül hagyása miatti károkért a szolgáltató nem felel, ha a kár oka ezekre vezethető vissza.
10. Fényvisszaverő termékek rendeltetésszerű használata
A dekorációs vagy promóciós célú fényvisszaverő nyomat nem tekinthető automatikusan minősített egyéni védőeszköznek, közlekedésbiztonsági felszerelésnek vagy szabvány szerinti láthatósági ruházatnak. Ilyen rendeltetés csak akkor állítható, ha a konkrét termékhez a szükséges tanúsítás és megfelelőségi dokumentáció rendelkezésre áll.
Az ügyfél köteles a terméket a közölt kezelési és használati útmutató szerint használni. Biztonságkritikus felhasználás esetén a megfelelő szabvány, tanúsítás és alkalmazási kör külön ellenőrzése szükséges.
11. Szellemi tulajdon
A weboldal saját szövegei, elrendezései, márkaelemei és a szolgáltató által készített eredeti grafikai megoldások szerzői vagy egyéb jogi védelem alatt állhatnak. Ezek másolása, újraközlése vagy kereskedelmi felhasználása csak megfelelő engedéllyel megengedett.
Az ügyfél részére készített grafika felhasználási jogainak terjedelmét az egyedi megállapodás határozza meg. Ha nincs külön írásbeli jogátruházás, a gyártási szolgáltatás kifizetése önmagában nem jelenti szükségszerűen valamennyi szerzői vagy felhasználási jog korlátlan átruházását.
12. Felelősség
A szolgáltató nem felel olyan késedelemért vagy hibáért, amely az ügyfél késedelmes adatszolgáltatásából, hibás fájlból, harmadik fél szolgáltatásából, vis maior eseményből vagy más, ésszerű ellenőrzésén kívül eső körülményből ered. A felelősség korlátozása nem alkalmazható olyan esetben, amikor azt kötelező jogszabály tiltja.
A weboldalon szereplő információk általános tájékoztatást nyújtanak. A konkrét műszaki alkalmasságot, tartósságot és felhasználási feltételeket mindig az adott termék specifikációja, próbája és írásos visszaigazolása alapján kell értékelni.
13. Panaszkezelés és fogyasztói jogok
Panasz az info@lumaveraivoryworks.com címen nyújtható be. A szolgáltató a panaszokat a vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályoknak megfelelően vizsgálja ki és válaszolja meg. A fogyasztó jogosult az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz, békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulni, ha a vita közvetlen egyeztetéssel nem rendezhető.
A kötelező fogyasztói jogokat jelen feltételek nem korlátozzák. Ha valamely rendelkezés kötelező jogszabállyal ellentétes, helyette a kötelező jogszabályi rendelkezést kell alkalmazni, a többi feltétel érvényességének fenntartása mellett.
14. Adatvédelem
A szolgáltatás igénybevételével összefüggő személyes adatok kezelésére a külön Adatvédelmi tájékoztató irányadó. A weboldal statikus kapcsolatfelvételi megoldást használ, és nem továbbítja a megadott adatokat külső űrlapszolgáltató részére.
15. Irányadó jog és módosítás
A szerződésre – a fogyasztók kötelezően alkalmazandó jogainak sérelme nélkül – a magyar jog irányadó. A feltételek a szolgáltatás, az üzleti folyamatok vagy a jogszabályi környezet változásakor módosíthatók. A módosítás nem érinti visszamenőlegesen a már létrejött szerződéseket, kivéve, ha ezt jogszabály vagy a felek megállapodása lehetővé teszi.